02溝通方式是情商高低的體現
既然說話這么重要，那怎么樣才叫會說話呢？簡單地說，就是在適當的時候，對合適的人，說恰當的話，達到自己的目的，取得期待的效果。
心理學認為，會說話不是本能，而是一種能力。本能是與生俱來的天賦，比如說“智商”；而能力是可以通過后天的學習提升的，比如說“情商”。而說話恰恰是情商（EQ）的重要組成部分。
情商（EQ）對于一個人職業生涯的影響遠遠超過了智商（IQ）。從字面上來看，情商好像只與情緒相關，跟說話沒多大關系，但實際上一個人的情緒管理能力直接影響著他的人際關系和社會交往，所以說，一個人能否與他人友好交往和有效溝通，也就是會不會在適當的時候，對合適的人，說恰當的話，做恰當的事，是情商（EQ）高低的顯現。
作為職場中的一員，每天面對的無外乎是三類人：一類是上級（你的領導，領導的領導，或者老板）；一類是平級的同事；還有就是下級（你的下屬，或者下屬的下屬）。只要掌握了怎么樣跟這三類人說話，在工作中你不僅能夠輕輕松松上通下達，而且也一定非常受歡迎。因為，不管是老板，還是同事，無論是上級，還是下屬，都喜歡跟會說話的人在一起開開心心地共事。想一想，你是不是也喜歡跟會說話的朋友在一起玩兒呢？
所以，我們的比喻就非常重要了。當你跟領導或者老板說話時，你就想象正在同你的父母或者長輩說話一樣（實際上很多人的心理狀態也正是如此），自然就會有一種恭敬的態度在那兒。當然，要注意的是，如果你跟父母的關系不太好，溝通有點兒不暢，那也沒關系，你可以把領導想象成你學生時代一位受人尊敬的老師，心里也自然就有了一份維護的感覺。倘若你跟父母，或者老師，甚至所有的長輩溝通都有問題，都無法融洽地交流，那就需要從自己身上找原因了。也許，是時候該改變一下自己，消除內心的一些恐懼了。
