第二章

組織建設(shè)有“絕招”

經(jīng)營企業(yè)的本質(zhì)就是經(jīng)營一個(gè)組織，經(jīng)營組織的關(guān)鍵是經(jīng)營人心。當(dāng)管理變成一種模式的時(shí)候，就可以批量地培養(yǎng)管理人才。

善用人性，讓組織更具生命力

“各位老板，我們都說我們在經(jīng)營企業(yè)，那請問企業(yè)的本質(zhì)到底是什么？”

這是我經(jīng)常在課堂上問企業(yè)家的問題：企業(yè)到底是什么？如果連這個(gè)都沒有弄清楚，何談?dòng)行Ч芾恚可钪泻芏嗳硕际窍±锖康刈鲋芏嗍虑椋刻烀γβ德担瑓s不知道在做什么。如果一個(gè)人連一件事情的本質(zhì)都沒有搞清楚，那么他縱然擁有諸多經(jīng)驗(yàn)，也無法真正找到規(guī)律，實(shí)現(xiàn)能力的提升，就更不用談不斷進(jìn)步了。其實(shí)，會(huì)做一件事和做懂一件事是有很大區(qū)別的。有人雖然在一個(gè)崗位上工作了20年，稱得上經(jīng)驗(yàn)豐富，但其實(shí)不過是把第一年再重復(fù)19遍而已。

經(jīng)營企業(yè)也是一項(xiàng)高難度、高挑戰(zhàn)性的工作，我們要洞穿事務(wù)的本質(zhì)才能找準(zhǔn)規(guī)律，從容應(yīng)對。管理有問題，企業(yè)不停出問題是正常現(xiàn)象，只有掌握本質(zhì)才能臨危不亂，有效解決。就像普通人一旦身體不舒服，就會(huì)恐慌、焦慮，病急亂投醫(yī)，而對醫(yī)生來說，他知道一切病痛的根源和人體運(yùn)行的規(guī)律有關(guān)，自然不會(huì)慌亂。面對層出不窮的問題、千奇百怪的現(xiàn)象、錯(cuò)綜復(fù)雜的局面，管理者只有掌握本質(zhì)，才能洞悉真相，剝絲抽繭，有效解決問題。

不管是老板還是經(jīng)理人，都在經(jīng)營企業(yè)，經(jīng)營企業(yè)首先要搞清楚企業(yè)的本質(zhì)。

實(shí)際上，企業(yè)的本質(zhì)就是一個(gè)組織。

什么叫組織？簡單地說，一群人為了一個(gè)共同的目標(biāo)湊在一起就構(gòu)成一個(gè)組織。軍隊(duì)是一個(gè)組織、政府是一個(gè)組織、政黨是一個(gè)組織、宗教是一個(gè)組織，企業(yè)也是一個(gè)組織，所以管理企業(yè)本質(zhì)上是在管理一個(gè)組織，只不過每一個(gè)組織的目標(biāo)任務(wù)不一樣而已。比如軍隊(duì)的任務(wù)是什么？打仗。那企業(yè)的任務(wù)是什么？創(chuàng)造價(jià)值、獲取利潤、賺錢。企業(yè)不管從屬于什么行業(yè)歸根結(jié)底都是一個(gè)組織，是由一群人構(gòu)成的，而經(jīng)營一個(gè)企業(yè)其實(shí)本質(zhì)上就是在經(jīng)營一個(gè)組織。

事實(shí)上，對一個(gè)企業(yè)或者組織而言，產(chǎn)品是可以換的，戰(zhàn)略是會(huì)變的，甚至愿景、使命都可以調(diào)整。大家看企業(yè)的發(fā)展歷史就很清楚了，比如：格蘭仕最早是做什么的？做羽絨服的，現(xiàn)在卻做起了微波爐；諾基亞以前是做木材的，現(xiàn)在卻做起了手機(jī)；GE以前是做電燈泡的，現(xiàn)在卻做起了航空發(fā)動(dòng)機(jī)。所以產(chǎn)品會(huì)變，戰(zhàn)略也會(huì)變，甚至愿景、使命也會(huì)變。

所以大家不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的戰(zhàn)略、產(chǎn)品等可能都會(huì)隨著市場的變化而變化。但是作為一個(gè)組織，只要組織里的這一群人有堅(jiān)定的目標(biāo)和信念，全力以赴地去投入奮斗，那么它一定會(huì)取得最終的成功。